AI+劵商

以“普強Al能力平臺”為核心,專注為金融行業劵商客戶提供從客服、營銷、風控到智能化運營的整體解決方案,

為券商企業客戶量身定制低成本,高性能安全可靠的AI服務,助力客戶智能升級。

行業痛點

行業痛點

金融業強監管、嚴監管
金融業強監管、嚴監管

誤導及監管風控問題突出;騙保騙賠,保險欺詐比例高,手段多樣; 代理退保騙局下的客戶身份識別難題

大數據風險控控難
大數據風險控控難

 用戶數據管控難,金融平臺受到欺詐的風險急劇增加,給互聯網及金融平臺的攻防對抗帶來嚴峻的挑戰

預警能力低
預警能力低

實時預警無法實時質檢監控客服話術,是否合規流程

低效業務辦理
低效業務辦理

線上線下業務無法整合對接,工作效率低下,用戶滿意度低

方案產品

行業痛點

  • 智能質檢分析
  • 智能客服
  • 智能機器人
  • 智能培訓
方案描述
方案描述
智能質檢分析系統,對海量的通話錄音進行質檢與數據分析,發現客戶投訴的矛盾點和對外服務的短板,挖掘客戶關注熱點和營銷熱點,為企業提升服務質量提供數據支撐。
應用場景
應用場景
將呼入與呼出通話進行全量轉寫,通過質檢模型,檢測違規點,保證服務質量。同時,利用系統自帶的分析工具,對客服話術分析、客戶投訴詳情分析,為服務質量提升提供決策依據。應用于電話營銷、人工客服、語音回訪等場景下。
方案描述
方案描述
針對日常業務流程及話術進行梳理,同時結合自然語言處理技術(NLP)針對客戶意圖進行匹配話術及業務流程實時上屏,坐席只需關注系統屏幕顯示話術內容,同時針對彈屏流程進行業務引導,就可以正確的完成業務服務。
應用場景
應用場景
多渠道客服、文字客服、智能坐席助手。
方案描述
方案描述
智能機器人,利用智能人機交互技術,讓機器替代人工完成流程規范、話術統一的呼入呼出工作,釋放人力處理難度大、產值高的工作,提高人員的工作效率,節省企業成本。
應用場景
應用場景
老客戶回訪、新客戶業務回應、 滿意度調查、工單回訪。
方案描述
方案描述
通過對問題錄音進行專項分析,及時快速了解座席服務短板,制定改善措施,采用定向服務短板的培訓模式,采用合成、識別、NLP等AI技術模擬真實用戶與業務人員實時對話,還原業務咨詢、辦理等場景,并給出考評結果,幫助業務人員快速掌握業務知識。
應用場景
應用場景
培訓新入職的客服人員,技能提升人員培訓

方案優勢

行業痛點

核心技術優勢
核心技術優勢

自主研發的ASR、NLP、TTS等底層AI技術,可靠的技術支撐,實現金融行業的數字化和智能化。

深耕金融保險領域
深耕金融保險領域

擁有金融領域十幾萬的模型數據,識別率更精準,產品縱深保險各業務條線。

穩定可靠的服務支持
穩定可靠的服務支持

售前,售中,售后針對于呼叫中心全渠道的技術支持,輕松應對億萬級別用戶服務。

支持本地化部署
支持本地化部署

持本地化部署,讓數據更加安全可靠,創造價值,打造優質產品服務。

豐富的接入方式
豐富的接入方式

支持WebAPI、Android、iOS、Linux、Java SDK等接入方式,為客戶快速接入語音服務,滿足不同的需求。

全產業鏈合作
全產業鏈合作

掌握AI核心技術,已和眾多行業服務商進行戰略合作,可提供全面智能化升級和定制化需求。

客戶案例

行業痛點

國金證券攜手普強,打造證券行業智慧呼叫中心
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隨著互聯網的發展和人工智能技術的支持,語音大數據分析正在被金融及證券行業接受和采用。如何挖掘客戶與企業交互過程中的潛在價值點?如何提前預測風險,并提前進行干預?...
恒昌利通攜手普強,升級部署智能語音質檢分析系統
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普強智能語音回訪助力華福證券服務規范化
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普強智能語音回訪助力華福證券服務規范化?- 案例解析 -???3月29日,普強公司為華福證券的“單向視頻開戶”服務實現智能語音回訪,并開始正式上線應用于真實場景...
中標速遞 | 新中標華福證券智能客服項目
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近日,普強成功中標華福證券公司智能客服項目,為該公司投服中心提供全方位的智能客服服務,助力其加速數字化智能轉型升級。??公司簡介:?華福證券是我國首批成立的證券...
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