智能客服

行業痛點

行業痛點

前臺服務效率低

傳統酒店前臺每天需要接大量的電話,存在接聽不及時、處理不耐心,回答質量差的問題

數據價值利用低

酒店行業的賓客服務和企業發展管理過程產生了大量數據,但數據未被有機地整合,散亂擱置封存


酒店智能化需求高

客戶對智能入住的訴求增加,對客房內的設備傾向于更好的人機交互

酒店運營效率低

查房流程慢,樓層員工規劃不足,不能精準分析用戶畫像滿足用戶需求

方案產品

行業痛點

  • 智能客服
  • 服務機器人
  • 智能門鎖
  • 智能客控
方案描述
基于人工智能技術和酒店業務深度結合,實現酒店前臺業務的智能升級,打造智能虛擬前臺,將酒店電話交由【 AI客服機器人】處理:酒店咨詢、酒店預訂、自動進行到店確認、退續房提醒、客戶服務、滿意度調查等,全程解放人工。
應用場景
酒店虛擬前臺、酒店客戶滿意度調查、自助訂房、智能IVR、智能輔助、語音機器人。
方案描述
通過AI技術加持,實現服務機器人自助乘坐電梯,自主避開障礙,自動回充,自動撥打電話,智能創建地圖。
應用場景
前廳部:禮賓員、GRO、前臺幫手客房部:客需品的遞送、簡餐送至房間、避免遞送一些計生用品、衛生用品時的尷尬、增加購物樂趣,創造更多收入:用二位碼連接,可實現即時購物到手。
方案描述
無需更換原有酒店鎖,以芯片植入的方式無損升級成為支持微信小程序(指紋與人臉識別)、刷卡、機械鑰匙等開門方式,開門時間僅需0.2秒。實施成本低,可聯動觸發各類客房情景。
應用場景
各類賓客房間。
方案描述
通過AI能力賦能手機,實現無需下載APP實現流程入住、微信開門,酒店智能入??;同時通過語音實現實現物聯網、互聯網入口的人機交互;通過語音代替手動操作,做到“動口不動手”,為客人提供全新的住宿體驗,讓酒店服務設施融入更多的前沿科技。
應用場景
機器人語音交互、智能開關、智能音響、空調紅外遙控、電視紅外遙控、智能窗簾、安全隱患實時監控。

方案優勢

行業痛點

核心技術優勢

普強自主研發的ASR、NLP、TTS等底層AI技術,可靠的技術支撐。

全渠道智能服務平臺

服務與技術創新,全渠道智能化服務支持,通過語音全程監控管理客戶需要。


系統穩定

可靠的技術支持,系統穩定可靠


用戶畫像分析

分析用戶需求,資源高效管理,酒店服務更智能更貼心。

豐富的接入方式

支持WebAPI、Android、iOS、Linux、Java SDK等接入方式,為客戶快速接入語音服務,滿足不同的需求。

全產業鏈合作

掌握AI核心技術,已和眾多行業服務商進行戰略合作,可提供全面智能化升級和定制化需求。

客戶案例

行業痛點

普強語音分析系統助力新奧燃氣提升企業運營效率
普強語音分析系統助力新奧燃氣提升企業運營效率
新奧能源控股有限公司(原新奧燃氣,股票代碼2688.HK)于1992年開始從事城市管道燃氣業務,是國內規模最大的清潔能源分銷商之一,致力于為國內外用能客戶量身定...
助力教育行業,嗨學上線普強智能語音質檢分析系統
助力教育行業,嗨學上線普強智能語音質檢分析系統
經過前期的對比考察,在與普強細致地溝通需求后,嗨學決定部署普強的智能語音質檢分析系統,對電銷錄音進行質檢,以完善和提升服務品質,提高學員滿意度,打造良好口碑。
中標速遞 | 新中標中國電信全資子公司智慧云呼平臺智能質檢服務項目
中標速遞 | 新中標中國電信全資子公司智慧云呼平臺智能質檢服務項目
普強成功中標中國電信全資子公司——陜西公眾信息產業有限公司(以下簡稱“該公司”)智慧云呼平臺智能質檢服務項目,為該公司提供智能質檢整體解決方案,實現其智慧云呼平...
一周速遞|普強中標國內某知名電商平臺,語音質檢能力再獲客戶認可
一周速遞|普強中標國內某知名電商平臺,語音質檢能力再獲客戶認可
想要了解詳細信息歡迎私信咨詢,普小強將為你解答。
普強信息助力健客網提升服務質量
普強信息助力健客網提升服務質量
為了提升用戶體驗,健客網在運營中不斷引入大數據、人工智能等新技術,專注在線健康管理新模式。健客網采用普強自動化質檢與智能客服解決方案,解決了傳統質檢效率低、信息...
中國銀行
中國郵政儲蓄銀行
中信銀行
中國民生銀行
招商銀行
光大銀行
中國銀聯
北京銀行
鄭州銀行
長安銀行
浙江農信
重慶農村商業銀行
張家口銀行
順德農商銀行
微眾銀行
泰隆銀行
南洋商業銀行
匯豐銀行
臺北渣打銀行
交通銀行
博納通
鴻泰鼎石
IBM
EHS
中山大學